Bounce Rate (Email)
Calcula taxa de devolução: bounces / enviados × 100. Hard >2% prejudica reputação do remetente.
Bounce (%)
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Bounce rate de email
Bounce rate diz quanto dos emails que você disparou não chegaram à caixa de entrada: bounce rate = bounces / enviados × 100%. Enviou 10.000 e 200 voltaram? Você está em 2,0%. Soft bounce é temporário, tipo caixa cheia, resposta de fora do escritório ou servidor fora do ar. Hard bounce é permanente, tipo endereço inválido ou domínio que nem existe. Passando de uns 3%, a deliverability começa a sofrer, porque Gmail e Outlook descontam da reputação de IP e domínio do remetente e mandam os próximos envios pro spam. Bounce alto quase sempre denuncia lista suja: leads antigos, endereços comprados, nada de double opt-in. Tire os hard bounces na hora e suprima os soft depois de algumas falhas seguidas.
Aplicações
Limpar e validar a lista com NeverBounce, ZeroBounce ou Kickbox; cuidar da reputação do ESP (Email Service Provider) no SendGrid, Amazon SES, Mailgun e Postmark; deixar SPF/DKIM/DMARC alinhados; ficar em conformidade com o CAN-SPAM Act (EUA) e a LGPD (Brasil); e rodar double opt-in para que bots e typos nem cheguem a poluir a lista.
Perguntas frequentes
Soft ou hard bounce? O soft bounce é temporário e vale tentar de novo; o hard é permanente porque o endereço é inválido. A maioria dos ESPs já suprime os hard sozinha e descarta os soft depois de N falhas seguidas.
Qual é um bounce rate aceitável? Abaixo de 2% é saudável. A faixa de 2–5% merece um olhar mais atento. Acima de 5%, os grandes provedores veem alerta vermelho e podem começar a aplicar throttling no IP.
Como reduzir o bounce rate? Torne o double opt-in obrigatório, limpe a lista com regularidade, nunca compre listas e cheque os endereços já no signup com uma API de verificação em tempo real.
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Os resultados desta ferramenta têm caráter apenas informativo e educativo e não constituem aconselhamento profissional, financeiro, médico, jurídico, tributário ou contábil. Confirme decisões importantes com um profissional qualificado e fontes oficiais.