LTV (Lifetime Value)
Calcula valor vitalício: ticket médio × frequência × tempo de retenção (meses).
LTV (R$)
—
LTV de cliente: Lifetime Value
O LTV (Lifetime Value) tem duas fórmulas usuais. Em SaaS, escreve-se como ARPU · margem · (1 / churn); no e-commerce, ticket médio · frequência anual · anos. Pegue uma conta SaaS com ARPU de R$ 100/mês, margem de 80% e churn de 5% ao mês: chega-se a LTV = R$ 1.600. O que a métrica diz é, em linhas gerais, quanto de lucro um cliente gera ao longo de toda a relação com a empresa.
Aplicações e benchmarks
O LTV aparece em toda análise de unit economics: orienta o foco em retenção, define o teto do que dá para gastar em CAC e ajuda a ordenar os segmentos de ICP para priorizar os de high-LTV. Uma razão LTV/CAC acima de 3 é o sinal de saúde. Acima de 5 parece ótimo no papel, mas pode significar que você está deixando de investir em growth. Os atalhos de sempre para subir o LTV são reduzir churn, fazer upsell e cross-sell e empurrar o ticket médio para cima.
Perguntas frequentes
Devo usar margem bruta ou de contribuição? Em SaaS, a margem de contribuição dá um número mais fiel, porque já desconta custos variáveis e suporte. A margem bruta fica mais frouxa.
Por que o churn pesa tanto? Porque é 1/churn que dá a vida média do cliente em meses. Caia de 5% para 3% e essa vida média salta de 20 para 33 meses.
LTV funciona para e-commerce? Funciona. Use ticket médio · frequência anual de compra · anos de retenção esperados, e recorra a coortes para afinar a estimativa.
Ferramentas Relacionadas
LTV (Loan-to-Value)
Calcula LTV = empréstimo / valor do imóvel. Comum: ≤80% para crédito imobiliário.
Calculadora de LTV / CAC
Calcule Lifetime Value (LTV), CAC (Customer Acquisition Cost) e a razão LTV/CAC. Saudável quando ≥ 3. Tudo no navegador.
LTV:CAC Ratio
Calcula razão LTV/CAC. Ideal ≥3. Abaixo de 1 = prejuízo; acima de 5 = subinvestimento.
Os resultados desta ferramenta têm caráter apenas informativo e educativo e não constituem aconselhamento profissional, financeiro, médico, jurídico, tributário ou contábil. Confirme decisões importantes com um profissional qualificado e fontes oficiais.