Calculadora de Tempo para Completar Tarefa Acessivel

Tempo para completar tarefa acessível (minutos)

Na ISO 9241-110, usabilidade se resume a eficácia, eficiência e satisfação. Quando o que você quer medir é eficiência, a métrica que aparece é o Time on Task (ToT). Os estudos de campo apontam sempre na mesma direção: usuários com deficiência costumam gastar de 2× a 3× o tempo de quem não tem. Para começar, uma estimativa grosseira é ToT ≈ etapas × 30s × fator_acessibilidade.

O SC WCAG 2.1 2.2.1 Tempo Ajustável diz que todo limite de tempo precisa poder ser esticado para pelo menos 10× o padrão, ou então desligado de vez. No nível AAA, o SC 2.2.3 tira a temporização do conteúdo que não é real-time. Já o eMAG brasileiro fica em ≤ 2 min para um formulário simples e ≤ 10 min para algo mais complexo.

Aplicações

Serve para relatórios de teste de usabilidade, auditorias de acessibilidade, SLAs de serviços do gov.br, ajuste fino de checkout e KPIs de design inclusivo. Os dados vêm de testes moderados com quem de fato usa tecnologia assistiva — leitores de tela, switches, rastreio ocular.

Perguntas frequentes

Como definir o baseline de ToT? Comece por um piloto pequeno — 5 usuários sem deficiência já bastam para fixar a mediana. Depois rode a mesma tarefa com usuários de tecnologia assistiva e veja como as razões se comparam.

Timeouts de sessão são permitidos? São, com condições. O usuário tem que ser avisado pelo menos 20 segundos antes de a sessão expirar, e estendê-la deve custar uma ação simples (SC 2.2.1).

O que conta como “completa”? Só conte como concluída quando o usuário chega ao estado de sucesso sozinho. O que ficou pela metade, ou onde um facilitador interveio, vai registrado à parte.